政之所興在順民心?！耙淮螔焯柟苋臁?，這種解決患者“痛點”、提升患者就醫體驗的人性化制度值得點贊推廣！
長期以來，在一些醫院看病，患者當天掛號當天有效，第二天復診還需要重新掛號，不僅增添了患者“重復掛號煩”的問題，而且還增加了患者的時間和經濟成本，降低了患者就醫體驗。特別是在做核磁共振等大型檢查時，如果當天結果出不來，復診時就需要重新掛號繳費，此舉讓患者內心“添堵”，不同程度地增加了醫患雙方的就醫矛盾。
對于復診患者多次掛號的問題，不少省份給出了“一次掛號管三天”的政策，即患者在一次掛號后，三日內均可免費享受復診。5月7日，江蘇省352家二級以上公立醫療機構開始實行普通門診“一次掛號管三天”制度。自5月13日起，浙江省部分醫院也實行“一次掛號管三天”。此前，重慶市、山東省、山西省、四川省、吉林省等多個省份部分醫院也已實行“一次掛號管三天”政策。
“一次掛號管三天”是一種便民政策，能給廣大患者帶來切實的利好和便捷，也不會占用公立醫院過多資源。理論上，只要患者選擇了某家醫院就診，患者就可能從初診者轉變成復診者。筆者認為，患者到醫院就醫，患者就與醫院建立了醫療服務合同。一般界定掛號是建立醫療服務合同關系的必備條件，掛號即代表醫院和患者建立了合同關系。因此，從理論上來說，患者一次掛號，醫生應該為患者服務至整個醫療活動結束。
執行好“一次掛號管三天”，恰恰減少了醫院不斷重復掛號所帶來的人力、項目耗費，也減少了患者自身在排隊、重復掛號過程中帶來的時間和金錢成本。對于醫院而言，可能會因掛號次數的減少導致掛號費收入減少，或因醫生的工作量增加，對醫院的管理秩序提出了挑戰，如果醫院在績效考核標準等方面作出相應的調整，也有望解決上述問題。在醫院營收可以負擔的情況下，可以大膽嘗試借鑒、推行“一次掛號管三天”政策。
民有所呼，我有所應。為“一次掛號管三天”制度點贊叫好！我們期待有更多的改善醫療服務、增強群眾就醫獲得感、幸福感的有益探索不斷出臺。（陳義山）
