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馬鞍山市博望區市場監管局:小窗口里的大服務

2024-05-27 16:48:21 來源:中安在線

為民服務無小事,一枝一葉總關情。博望區政務服務中心市場監管局綜合行政審批窗口是很多企業和群眾感受博望區營商環境的第一站,一個小小的辦事窗口直面市場經營主體,“零距離”傾聽群眾訴求,架起政民“連心橋”。區市場監管行政審批窗口工作人員堅持以黨建為引領,以行風建設為工作方向,在咨詢、設立、變更、注銷工作中為企業群眾提供有溫度的服務,在細微之中彰顯服務真情。

企業登記過程中,咨詢電話不僅是服務群眾、解答疑惑的重要渠道,更是企業與政府之間溝通的橋梁。每天近百個電話,窗口工作人員耐心傾聽群眾訴求,仔細解答各種問題。從注冊流程到所需材料,從政策解讀到業務指導,一一詳細解答。

市場監管綜合行政審批窗口工作人員深知每一個來電背后都承載著群眾對創業的期待與熱情。工作人員用通俗易懂的話語解答復雜的問題,讓群眾能夠理解并掌握企業登記注冊流程與知識,使得電話咨詢服務成為群眾心中的“暖心線”。

對前來辦事的企業和群眾,工作人員秉持“平時力爭多做一點,群眾就能方便一點”的服務理念,提供專業的咨詢、指導操作、免費郵寄、預約服務、延時服務、綜合受理等服務,真正打通服務企業和群眾“最后一公里”,讓行政審批服務有速度、更有溫情。

5月23日上午,市民夏先生來到博望區政務服務中心市場監管綜合行政審批窗口咨詢企業變更登記業務。企業變更需要在網上實名認證,一些相關的業務需要自己來完成,由于夏先生年歲比較大了不會辦理,心里很是焦急。博望區市場監管綜合行政審批窗口工作人員,立即對其進行“一對一”全程幫辦服務,“手把手”教夏先生網上填寫、上傳資料。經過工作人員的悉心指導,僅花20分鐘時間,就幫夏先生完成了公司變更登記,順利拿到了變更后的新營業執照?!罢嫘母兄x工作人員耐心指導,現在的服務這么好,咱老百姓辦事真是太方便了!”夏先生感動地說。

[編輯: 崔安坤 審核:王小明 戎小平 ]
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